Returnering og ombytning
Produktretur og ombytning
Vi tilbyder dig en mulighed for at returnere eller ombytte din ordre eller en del af den inden for 30 dage efter modtagelse af ordren.
Produktudveksling/returnering fra Den Europæiske Union (EU) er GRATIS
Uden for EU er du ansvarlig for forsendelsesgebyret for returneringer/ombytninger, og vi trækker 20 € fra toldangivelsen
Vi vil gerne minde om den miljøpåvirkning, som logistik forårsager, så vi tilstræber at undgå unødvendige leverancer. Vi hjælper dig gerne med at vælge det passende produkt til dig.
Vi accepterer returnerede varer, der overholder følgende: gear skal returneres i den stand, du modtog det (nyt, ubrugt, uvasket) og med original æske og/eller emballage, inklusive producentmærker, hvor det er relevant.
En uafhentet pakke er ikke det samme som returneret eller annulleret ordre. Hvis kunden ikke afhenter forsendelsen, har Herre butik ret til at opkræve kunden et særskilt ekspeditionsgebyr på 8€ for at behandle den uhævede returnerede forsendelse, som vil blive trukket fra det beløb, der krediteres kunden.
Gem kvitteringen for returneringen, indtil du har modtaget refusionen.
Efter din vare er returneret til lageret, bedes du tillade 2 uger til at håndtere din returnering. Når vores lager har behandlet returneringen, refunderer vi prisen for returneringen tilbage til den samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige ordre.
Hvis du har spørgsmål om din returnering, bedes du sende os en e-mail:[email protected] Sådan udveksler du produkter:
Udfyld udvekslings-/returformularen og følg returvejledningen nedenfor på siden
Hvis du ønsker at ombytte produktet til et helt andet produkt (ikke en anden størrelse/farve på samme produkt), skal du lave en returmeddelelse som en normal returnering og kontakte vores kundeservice for at afgive en ny ordre, hvis din oprindelige ordre havde en rabatkode, og du ønsker også at bruge den på børsen.
Bemærk venligst, at vi ikke bytter produkter direkte, du skal altid afgive en ny ordre. Vores kundeservice sender dig en bytteordre af de produkter, du har angivet på bytte-/returformularen senest den næste hverdag.
Bytteordren tager højde for eventuelle rabatter i den oprindelige ordre samt gratis porto
Når du har afsluttet bytteordren, sender vi dig det nye produkt inden for vores normale leveringstid
Hvis du returnerer produkter uden for EU, er du ansvarlig for omkostningerne ved at returnere alle varer, og 20 € toldangivelse vil blive trukket fra det returnerede beløb (også ved ombytning af varer).
Sådan returnerer du produkter:
Udfyld returformularen
Inkluder en seddel med dit ordrenummer eller medtag følgesedlen med dine returnerede varer i den originale pakke. Håndskrevet er også fint! Dette er blot for at hjælpe vores lager med at identificere den returnerede ordre.
Fjern gamle forsendelsesetiketter fra returnerende pakke.
Husk at anmode om en kvittering for din returnering og gem den indtil returneringen er behandlet.
Returnering af EU: DHL-returlabel er inkluderet i din pakke. Når du har udfyldt returformularen, skal du følge DHL-returinstruktionerne. For at returnere ordren skal du returnere pakken til DHL-pakkeservicestedet.
Finland: Returner produkterne med den originale pakke til POSTI-kontoret. Sørg for at fjerne gamle forsendelsesetiketter og stregkoder fra pakken. Gå til det nærmeste posthus og giv returleveringskoden 671598 til postbetjenten for at få gratis returlevering, eller brug en Helposti-kode til returnering. Hent dinHelposti-kode fra Postis hjemmeside her, og følg instruktionerne. Du skal bruge en JJFI-sporingskode til Helposti-kode, som du finder på din leveringsbekræftelse eller i din pakke.
Budbee vender tilbage (Finland og Sverige):
Når du returnerer via Budbee, behøver du ikke en returlabel. Budbee tager sig af det, når du afhenter din pakke. Den SMS, du modtager fra Budbee på leveringstidspunktet, vil indeholde et link til at bestille en afhentning. Bestil en afhentningstid for din returnering i henhold til instruktionerne på linket. Har du Budbee-appen, kan du booke din retur via appen. Chaufføren ankommer for at afhente pakken på det valgte afhentningstidspunkt og tilføjer returmærkaterne på pakken.
Baltikum:
Hvis din leveringsmetode var DPD, vil du have en DHL returlabel i din pakke. DHL-returpartner er Itella. Hvis du ønsker at returnere din ordre, kontakt Itella og foretag returneringen med DHL returlabel.
Resten af verden: Du vil være ansvarlig for omkostningerne ved at returnere alle varer, og 20 € toldangivelse vil blive trukket fra det returnerede beløb (også ved ombytning af varer). Sørg for at bruge en posttjeneste, der forsikrer dig for værdien af de varer, du returnerer, og indhent bevis for afsendelse.
Problemsituationer
Du er forpligtet til at opbevare kvitteringen for returneringen, indtil du har modtaget refusionen.
I tilfælde af at din ordre er forsvundet, er blevet beskadiget under leveringen, eller du på anden måde ikke er tilfreds med din ordre, er du forpligtet til at underrette den eller de relevante parter anført i betingelserne inden for 14 dage. Hvis ordren er blevet beskadiget under levering, skal der straks klages til kurerfirmaet. Vores e-mailadresse er [email protected].
Produktretur og ombytning
Vi tilbyder dig en mulighed for at returnere eller ombytte din ordre eller en del af den inden for 30 dage efter modtagelse af ordren.
Produktudveksling/returnering fra Den Europæiske Union (EU) er GRATIS
Uden for EU er du ansvarlig for forsendelsesgebyret for returneringer/ombytninger, og vi trækker 20 € fra toldangivelsen
Vi vil gerne minde om den miljøpåvirkning, som logistik forårsager, så vi tilstræber at undgå unødvendige leverancer. Vi hjælper dig gerne med at vælge det passende produkt til dig.
Vi accepterer returnerede varer, der overholder følgende: gear skal returneres i den stand, du modtog det (nyt, ubrugt, uvasket) og med original æske og/eller emballage, inklusive producentmærker, hvor det er relevant.
En uafhentet pakke er ikke det samme som returneret eller annulleret ordre. Hvis kunden ikke afhenter forsendelsen, har Herre butik ret til at opkræve kunden et særskilt ekspeditionsgebyr på 8€ for at behandle den uhævede returnerede forsendelse, som vil blive trukket fra det beløb, der krediteres kunden.
Gem kvitteringen for returneringen, indtil du har modtaget refusionen.
Efter din vare er returneret til lageret, bedes du tillade 2 uger til at håndtere din returnering. Når vores lager har behandlet returneringen, refunderer vi prisen for returneringen tilbage til den samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige ordre.
Hvis du har spørgsmål om din returnering, bedes du sende os en e-mail:[email protected] Sådan udveksler du produkter:
Udfyld udvekslings-/returformularen og følg returvejledningen nedenfor på siden
Hvis du ønsker at ombytte produktet til et helt andet produkt (ikke en anden størrelse/farve på samme produkt), skal du lave en returmeddelelse som en normal returnering og kontakte vores kundeservice for at afgive en ny ordre, hvis din oprindelige ordre havde en rabatkode, og du ønsker også at bruge den på børsen.
Bemærk venligst, at vi ikke bytter produkter direkte, du skal altid afgive en ny ordre. Vores kundeservice sender dig en bytteordre af de produkter, du har angivet på bytte-/returformularen senest den næste hverdag.
Bytteordren tager højde for eventuelle rabatter i den oprindelige ordre samt gratis porto
Når du har afsluttet bytteordren, sender vi dig det nye produkt inden for vores normale leveringstid
Hvis du returnerer produkter uden for EU, er du ansvarlig for omkostningerne ved at returnere alle varer, og 20 € toldangivelse vil blive trukket fra det returnerede beløb (også ved ombytning af varer).
Sådan returnerer du produkter:
Udfyld returformularen
Inkluder en seddel med dit ordrenummer eller medtag følgesedlen med dine returnerede varer i den originale pakke. Håndskrevet er også fint! Dette er blot for at hjælpe vores lager med at identificere den returnerede ordre.
Fjern gamle forsendelsesetiketter fra returnerende pakke.
Husk at anmode om en kvittering for din returnering og gem den indtil returneringen er behandlet.
Returnering af EU: DHL-returlabel er inkluderet i din pakke. Når du har udfyldt returformularen, skal du følge DHL-returinstruktionerne. For at returnere ordren skal du returnere pakken til DHL-pakkeservicestedet.
Finland: Returner produkterne med den originale pakke til POSTI-kontoret. Sørg for at fjerne gamle forsendelsesetiketter og stregkoder fra pakken. Gå til det nærmeste posthus og giv returleveringskoden 671598 til postbetjenten for at få gratis returlevering, eller brug en Helposti-kode til returnering. Hent dinHelposti-kode fra Postis hjemmeside her, og følg instruktionerne. Du skal bruge en JJFI-sporingskode til Helposti-kode, som du finder på din leveringsbekræftelse eller i din pakke.
Budbee vender tilbage (Finland og Sverige):
Når du returnerer via Budbee, behøver du ikke en returlabel. Budbee tager sig af det, når du afhenter din pakke. Den SMS, du modtager fra Budbee på leveringstidspunktet, vil indeholde et link til at bestille en afhentning. Bestil en afhentningstid for din returnering i henhold til instruktionerne på linket. Har du Budbee-appen, kan du booke din retur via appen. Chaufføren ankommer for at afhente pakken på det valgte afhentningstidspunkt og tilføjer returmærkaterne på pakken.
Baltikum:
Hvis din leveringsmetode var DPD, vil du have en DHL returlabel i din pakke. DHL-returpartner er Itella. Hvis du ønsker at returnere din ordre, kontakt Itella og foretag returneringen med DHL returlabel.
Resten af verden: Du vil være ansvarlig for omkostningerne ved at returnere alle varer, og 20 € toldangivelse vil blive trukket fra det returnerede beløb (også ved ombytning af varer). Sørg for at bruge en posttjeneste, der forsikrer dig for værdien af de varer, du returnerer, og indhent bevis for afsendelse.
Problemsituationer
Du er forpligtet til at opbevare kvitteringen for returneringen, indtil du har modtaget refusionen.
I tilfælde af at din ordre er forsvundet, er blevet beskadiget under leveringen, eller du på anden måde ikke er tilfreds med din ordre, er du forpligtet til at underrette den eller de relevante parter anført i betingelserne inden for 14 dage. Hvis ordren er blevet beskadiget under levering, skal der straks klages til kurerfirmaet. Vores e-mailadresse er [email protected].